En cas de panne, différents niveaux d'analyse peuvent être mis en oeuvre pour résoudre les problèmes au plus vite.

Une première approche des actions à envisager peut être établie avec votre collaboration à l'énoncé des symptômes et des problèmes que vous rencontrez. Des solutions peuvent déjà être apportées au téléphone.

Sur les matériels sensibles tels que les serveurs, les routeurs, nous nous déplaçons pour diagnostiquer sur placeles disfonctionnements et les résoudre au plus vite.

Enfin, quand la panne le nécessite, nous disposons dans notre atelier d'un banc de tests et d'un ensemble de pièces de rechange.